REKBER

SYARAT & KETENTUAN JASA REKENING BERSAMA (REKBER)

1. Definisi

  1. Rekening Bersama (Rekber) adalah layanan perantara transaksi antara Pembeli dan Penjual, di mana dana disimpan sementara oleh Admin hingga transaksi selesai.
  2. Admin Rekber adalah pihak ketiga yang mengelola dana, verifikasi, dan pencairan sesuai prosedur.
  3. Pembeli adalah pihak yang membeli barang/jasa.
  4. Penjual adalah pihak yang menjual barang/jasa.
  5. Transaksi adalah kegiatan jual beli barang, jasa, atau digital goods melalui layanan Rekber.

2. Ruang Lingkup Layanan

Layanan Rekber hanya mencakup:

  • Menampung dana dari Pembeli
  • Meneruskan bukti pembayaran kepada Penjual
  • Melakukan verifikasi barang/jasa
  • Mencairkan dana setelah Pembeli menyatakan barang/jasa diterima sesuai kesepakatan

Rekber tidak bertanggung jawab atas:

  • Kualitas barang
  • Kerusakan akibat pengiriman
  • Kesepakatan harga antara Pembeli & Penjual
  • Keterlambatan pengiriman oleh kurir/jasa ekspedisi

3. Mekanisme Transaksi

3.1. Prosedur Pembelian

  1. Pembeli dan Penjual sepakat menggunakan layanan Rekber.
  2. Pembeli mengisi formulir transaksi Rekber dengan data lengkap.
  3. Admin memberikan nomor rekening resmi untuk transfer dana.
  4. Pembeli melakukan pembayaran sesuai nominal transaksi + biaya admin.
  5. Admin memverifikasi dana dan memberi konfirmasi kepada Penjual untuk mengirim barang/jasa.
  6. Penjual mengirim barang/jasa dan memberikan bukti pengiriman/penyelesaian layanan.
  7. Pembeli melakukan pengecekan.
  8. Jika sesuai, Admin mencairkan dana ke Penjual.

4. Biaya Rekber

  1. Setiap transaksi dikenakan biaya layanan (fee) sesuai ketentuan yang berlaku.
  2. Fee dapat berbeda berdasarkan jenis barang, nominal transaksi, atau kebijakan promo.
  3. Biaya admin ditanggung oleh:
    • Pembeli, atau
    • Penjual, atau
    • Dibagi dua, sesuai kesepakatan kedua pihak.
  4. Fee yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

5. Hak dan Kewajiban Pembeli

Kewajiban:

  1. Mengisi data transaksi dengan jujur dan benar.
  2. Melakukan pembayaran ke rekening resmi Admin Rekber.
  3. Melaporkan barang diterima atau tidak dalam batas waktu yang ditentukan (maks. 24–48 jam).

Hak:

  1. Mendapat verifikasi dana dan status transaksi secara transparan.
  2. Menolak pencairan dana jika barang/jasa tidak sesuai kesepakatan.
  3. Mendapat dukungan (support) dari admin dalam penyelesaian sengketa.

6. Hak dan Kewajiban Penjual

Kewajiban:

  1. Menyediakan barang/jasa sesuai informasi dan deskripsi.
  2. Mengirim barang setelah menerima konfirmasi dana masuk dari Admin.
  3. Memberikan bukti pengiriman atau bukti penyelesaian layanan.

Hak:

  1. Menerima dana setelah Pembeli melakukan konfirmasi barang diterima.
  2. Mendapat penjelasan status transaksi yang jelas dari Admin.

7. Batas Waktu Komplain

  1. Pembeli wajib melakukan konfirmasi dalam maksimal 24–36 jam setelah barang diterima atau jasa dinyatakan selesai.
  2. Jika tidak ada konfirmasi dalam batas waktu, Admin berhak mencairkan dana ke Penjual.
  3. Komplain harus disertai bukti lengkap (foto/video/chat).

8. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Refund hanya dilakukan jika:

  1. Penjual tidak mengirim barang/jasa dalam waktu yang disepakati maksimal 24–36 jam.
  2. Barang/jasa tidak sesuai secara signifikan dan didukung bukti kuat.
  3. Penjual setuju untuk membatalkan transaksi.

Refund tidak berlaku jika:

  • Masalah kualitas barang adalah risiko transaksi langsung.
  • Pembeli berubah pikiran tanpa alasan kuat.
  • Sengketa tanpa bukti valid.

9. Pembatasan Layanan

Rekber tidak melayani transaksi berikut:

  • Barang ilegal atau melanggar hukum
  • Narkotika, senjata, obat terlarang
  • Akun yang melanggar ToS (FB, IG, Gmail, Bank, dll)
  • Judi online, trading ilegal, atau money game
  • Transaksi yang berpotensi merugikan pihak ketiga

Admin berhak menolak transaksi tanpa memberikan alasan detail.

10. Penyelesaian Sengketa

  1. Jika terjadi perselisihan antara Pembeli & Penjual, Admin berperan sebagai mediator.
  2. Kedua pihak wajib memberikan bukti lengkap.
  3. Keputusan Admin bersifat final dan mengikat.

11. Keamanan Akun & Komunikasi

  1. Segala komunikasi resmi hanya melalui nomor kontak dan akun resmi Rekber.
  2. Admin tidak bertanggung jawab atas penipuan jika Pembeli/Penjual berkomunikasi melalui akun palsu.

12. Pembekuan Transaksi

Admin berhak membekukan dana jika:

  • Ada dugaan penipuan
  • Ada laporan pelanggaran dari salah satu pihak
  • Data tidak sesuai / tidak valid

Pembekuan berlangsung hingga verifikasi selesai.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

Admin berhak mengubah syarat & ketentuan kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Syarat terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman resmi.

14. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Rekber, Pembeli dan Penjual dianggap:
✔ Telah membaca
✔ Memahami
✔ Menyetujui syarat dan ketentuan ini sepenuhnya